Termos e Condições

Na Doisbês, queremos que sua experiência de compra seja leve, tranquila e encantadora. Por isso, é importante que você leia com atenção os termos abaixo antes de finalizar seu pedido no nosso site.

1. Preços e prazos: Os valores dos produtos, bem como os prazos de confecção e envio, podem ser atualizados a qualquer momento, conforme critérios internos da Doisbês. Qualquer alteração será refletida diretamente no site.

2. Prazo de envio: O nosso prazo de produção é de até 05 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados nacionais.

3. Entregas: Realizamos entregas em todo o Brasil através dos Correios. Você poderá escolher entre as modalidades PAC ou SEDEX, de acordo com sua preferência. Os prazos e valores de entrega são definidos pelos próprios Correios, que também se responsabilizam pela logística após a postagem.
É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e o pedido retorne para a nossa loja, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete por parte do cliente.

Atenção: em casos de greve ou instabilidade nos serviços dos Correios, os prazos de entrega podem sofrer alterações.

4. Alterações: Não fazemos alterações de nome, estampa ou produto se o mesmo já tiver sido iniciado na produção. Atentem-se aos nomes e demais informações fornecidos para produção, uma vez que não nos responsabilizamos por erros de digitação do cliente no ato do pedido.
Se após realizar o pagamento o cliente tiver interesse em adicionar mais algum produto, é preciso fazer um novo pedido com esse item (o que implica em mais um frete), uma vez que não é possível acrescentar produtos em compras que já tenham sido pagas e já estejam em andamento/confecção, além do que o peso da mercadoria influencia no valor do frete.

5. Retirada local: Se você está na região de Nietrói, é possível retirar seu pedido presencialmente. Assim que o seu pedido estiver pronto, entraremos em contato para combinar o endereço e o horário da retirada. Nosso ponto de retirada fica em Santa Rosa, Niterói – RJ, em um local de fácil acesso.

6. Trocas ou cancelamentos: Por se tratar de itens personalizados e feitos sob as especificações de nome e estampa escolhidos pelo cliente, somente realizamos troca em caso de defeito real no produto ou erro de digitação do nome por parte da nossa equipe. É imprescindível que o defeito seja relatado pelo cliente para nós via e-mail em até 7 dias após o recebimento do produto. Passado esse prazo, pedidos de troca/substituição não serão acatados.
Caso tenha alguma dúvida, você pode acessar a nossa Política de Troca e Devolução.